AlanBIKERS.com – Ritel otomotif modern milik PT Astra Otoparts Tbk (Astra Otoparts), Shop&Drive memaknai Hari Pelanggan Nasional sebagai momen untuk memompa semangat dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang tentunya merupakan prioritas utama. Tahun ini, manajemen Shop&Drive memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan secara langsung menyapa pelanggan setianya melalui telepon yang masuk di Call Shop&Drive 15-000-15 (5/9).
“Fokus pada pelanggan menjadi salah satu core value Astra Otoparts dalam menjalankan bisnis. Maka, tentunya kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi kami dan dalam kesempatan ini, selain ingin menjalin sinergi yang positif dengan pelanggan, kami juga sekaligus mengucapkan terima kasih telah setia memilih Shop&Drive sebagai mitra terpercaya kendaraannya,” ujar Indra Nugraha Wisuda, Executive in Charge Marketing & Retail PT Astra Otoparts Tbk.
Khusus pada Hari Pelanggan Nasional kemarin, Shop&Drive memberikan voucher senilai Rp100.000 secara cuma-cuma kepada setiap penelepon Call Shop&Drive yang beruntung dilayani secara langsung oleh jajaran manajemen Shop&Drive. Voucher ini dapat digunakan untuk transaksi apapun, dan dapat digunakan di gerai Shop&Drive, Super Shop&Drive, juga Shop&Bike, ritel otomotif modern khusus roda dua milik Astra Otoparts.
Pelanggan yang beruntung mengaku merasa senang dan terapresiasi atas diadakannya kegiatan Hari Pelanggan Nasional ini. “Saya merasa hoki dan senang sekali hari ini telah mendapatkan kejutan dari Shop&Drive. Apalagi voucher yang diberikan dapat langsung saya gunakan untuk mengurangi harga aki mobil GS Astra yang memang saya butuhkan,” ujar salah satu pelanggan yang beruntung.
Undian Gebyar 24 Tahun Shop&Drive
Tidak hanya itu, sebagai wujud apresiasi terhadap pelanggan setianya, Shop&Drive telah melaksanakan undian Gebyar 24 Tahun Shop&Drive yang dimulai sejak awal tahun ini.
“Selain kami menyapa pelanggan setia kami secara langsung, tahun ini kami juga mengadakan undian Gebyar 24 Tahun Shop&Drive dengan grand prize 1 unit Daihatsu Rocky,” ujar David Anthonius, Retail Division Head PT Astra Otoparts Tbk.
Cukup dengan bertransaksi secara langsung di gerai Shop&Drive, Astra Otoservice, atau melalui layanan Battery & Oil Home Delivery serta www.astraotoshop.com, pelanggan secara otomatis dapat mengikuti undian ini dengan raihan kupon sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Kami sudah mengundi sebanyak 410 buah hadiah di bulan Juni kemarin dan akan melakukan undian tahap kedua di bulan November nanti bertepatan dengan perayaan ulang tahun Shop&Drive yang ke-24. Jadi pelanggan setia Shop&Drive tentu masih memiliki kesempatan untuk menjadi salah satu pemenang di pengundian tahap kedua nanti,” tambah David.
Menjelang usia 24 tahun nanti, saat ini Shop&Drive juga hadir di berbagai channel lainnya seperti Call Shop&Drive 15-000-15, marketplace, driver online benefit, e-commerce, hingga menerapkan Astra Value Chain dengan bekerjasama dengan perusahaan grup Astra seperti astraotoshop.com sehingga pelanggan dapat menjangkau layanan Shop&Drive di mana pun dan kapan pun.
David juga mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah setia memilih Shop&Drive untuk memenuhi kebutuhan fast moving parts kendaraannya, “Sejak 24 tahun lalu, tentu Shop&Drive telah menghadapi berbagai rintangan dan tantangan, terlebih di masa pandemi yang belum usai ini. Namun kembali berkat inovasi yang telah kami lakukan dan sinergi dengan pelanggan, kami mampu bertahan bahkan berhasil meraih berbagai penghargaan, diantaranya Indonesia WOW Brand Award 2022 untuk Kategori Auto Repair Shop,” tutup David. (AOP/AB)
