AlanBIKERS.com – Terhitung sejak 25 Maret hingga 9 April 2020, Shop&Drive yang merupakan ritel otomotif milik PT Astra Otoparts Tbk, akan mengurangi jumlah toko yang beroperasi, sesuai instruksi pemerintah demi mencegah penyebaran Covid-19.
Retail Division Head Astra Otoparts, Indra Nugraha, mengatakan bahwa hal ini dilakukan sebagai bentuk dukungan akan upaya pemerintah dan komitmen Shop&Drive untuk selalu fokus memberikan pelayanan yang terbaik di tengah maraknya Virus Corona atau Covid-19 ini.
RelatedPosts
Meski demikian, Indra berharap Shop&Drive dapat menjadi solusi yang tepat dalam merawat kendaraan, khususnya emergency solution jika mengalami aki soak bagi para pelanggan setianya yang telah mencapai lebih dari 2 juta.
“Langkah ini kami ambil tidak hanya untuk menjaga keselamatan dan kesehatan karyawan dari penyebaran virus Covid-19, tapi juga konsumen dan masyarakat luas pada umumnya. Kami akan tetap memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen yang merupakan prioritas utama kami, dengan tetap membuka sejumlah outlet dengan jam operasional normal, agar konsumen dapat selalu berkendara dengan aman dan nyaman,” tutur Indra.
Shop&Drive tetap membuka beberapa outlet di masing-masing wilayah guna membantu memenuhi kebutuhan konsumen akan perawatan mobil terpercaya seperti penggantian oli, aki, shock absorber, hingga tune up agar kendaraan selalu prima pada saat jarang digunakan karena adanya himbauan untuk social distancing.
Walaupun demikian, Shop&Drive tetap memperhatikan keselamatan dan kesehatan karyawan serta pelanggan dengan membuat peraturan sebagai berikut:
- Disarankan tidak melakukan kontak fisik dengan mekanik
- Tidak mengizinkan mekanik untuk mengakses area interior kendaraan
- Konsumen diwajibkan untuk mengoperasikan seluruh fungsi yang berada dalam kendaraan saat dibutuhkan mekanik
- Mengambil secara mandiri dokumen pendukung di dalam kendaraan seperti, kartu garansi dan sebagainya.
Layanan Call Shop&Drive 15-000-15 pun akan tetap setia melayani 24 jam. Melalui call centernya, konsumen dapat menikmati layanan home services seperti Battery & Oil Home Delivery, dimana konsumen dapat memesan aki atau oli dan melakukan penggantian di rumah tanpa harus mengunjungi outlet Shop&Drive dengan gratis biaya antar dan ganti.
Adapun layanan operasional toko di setiap kota akan disesuaikan dengan himbauan pemerintah setempat, yakni pukul 09.00 -17.00 (atau mengikuti pemerintah setempat). Layanan Battery Home Delivery pukul 06.00 – 24.00 (di kota-kota tertentu). Sedangkan layanan Oil Home Delivery mengikuti jam operasional toko. (S&D/AB)
