AlanBIKERS.com – “Autocillin Garage merupakan bengkel terstandarisasi akan pelayanan dan kualitas pengerjaan bengkel sesuai standar service Adira Insurance, selain itu terdapat pula jaminan pengerjaan ‘same day repair’ dalam mini Autocillin Garage yang dikhususkan bagi kendaraan dengan tingkat kerusakan ringan,” ujar Andrianus Suprastio, Operation Center Claim Division Head Adira Insurance.
Hal tersebut disampaikan oleh Andrianus Suprastio akrab disapa Tio dihadapan awak media dan perwakilan bikers usai mengikuti Satmori (Saturday Morning Riding) di Tad’s Delight, Taman Budaya Sentul City, Bogor Sabtu lalu (16/3).
RelatedPosts
Atas undangan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance), awak media dan para bikers ini ikuti Satmori riding dari Graha Adira, Jl. MT. Haryono Kav 42, Jakarta pagi hari sekitar pukul 07.30 WIB. Turut pula ikut dalam rombongan touring Sabtu pagi ini Wayan Pariama, Chief Marketing Officer Adira Insurance.
Dalam rangkaian acara yang bertemakan ‘Autocillin Garage’ ini dijelaskan, sampai saat ini Adira Insurance telah sukses melakukan standarisasi pelayanan sebanyak 17 bengkel rekanan sejak tahun 2017, dan akan terus berkomitmen untuk tetap memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan setianya. Rencananya tahun 2019 ini kembali akan membuka 10 Mini Autocillin Garage.
“Kami telah memiliki lebih dari 300 bengkel rekanan dengan standar masing – masing, itulah mengapa kita ingin melakukan standarisasi sesuai kualitas pelayanan service Adira Insurance, diantaranya diberikan pelatihan kepada seluruh bengkel rekanan mulai dari kepala bengkel hingga mekanik, kita ingin semua pelanggan memiliki pengalaman klaim kendaraan yang sama diseluruh Indonesia” lanjut Tio.
Selain itu, Adira Insurance juga melakukan training secara rutin kepada frontliner – frontliner bengkel rekanan yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia guna memaksimalkan pelayanan terbaik.
Dimana setahun sekali dilakukan pelatihan kepada frontliner bagaimana melayani customer, agar tidak terjadi perbedaan, sama ketika customer datang ke outlet Adira Insurance dan bengkel rekanannya, sehingga pelanggan memiliki pelayanan yang sama disetiap daerah.
Sedangkan mini Autocillin Garage Adira merupakan layanan kepada pelanggan yang berada di kota – kota kecil, memberikan kemudahaan bagi pelanggan mendapatkan pelayanan dan hasil yang berkualitas. Keunggulan mini Autocillin Garage adalah meminimalisir klaim yang belum dikerjakan dan zero komplain dari pelanggan.
Komitmen kuat antara bengkel rekanan yang sudah mengikuti program ini dengan Adira Insurance adalah bengkel rekanan secara berkala memberikan laporan terkait monitoring progress pengerjaan kepada pelangaan.
“Dengan program ini, kami inggin menunjukan aspek apa yang harus dikembangkan untuk memenuhi kepuasaan pelanggan dalam hal perbaikan kendaraan. Bengkel rekanan kami pun jadi fokus peningkatan standarisasi kualitas layanan untuk pelanggan Adira Insurance.” tutup Tio.
